L’expédition de nos produits s’effectue exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.
Les livraisons vers d’autres pays ne sont actuellement pas possibles.
Un retrait à Zurich est possible sur rendez-vous préalable.
Frais d’expédition
Les éventuels frais d’expédition sont affichés de manière transparente dans le panier et avant la validation de la commande.
Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, les frais d’expédition s’élèvent en règle générale à un forfait de CHF 9.50 par commande.
Indépendamment du nombre de produits commandés, les frais d’expédition ne sont en principe facturés qu’une seule fois par commande.
Pour certains produits sélectionnés, la livraison est offerte.
Une mention correspondante (« Livraison gratuite ») est indiquée directement sur la page produit concernée.
Aucun frais supplémentaire caché n’est facturé.
Délais de livraison
Les commandes sont préparées avec soin après réception du paiement et sont en règle générale remises à l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et sans engagement.
Les commandes passées avant 15h00 sont – sous réserve de disponibilité – généralement remises le jour ouvrable même à La Poste Suisse.
Nos clientes et clients sont informés de manière transparente du statut d’expédition et de la livraison.
En cas de précommande (p. ex. nouveaux millésimes du Silbervreneli), la livraison s’effectue selon la disponibilité, conformément aux indications figurant sur la page produit concernée.
En cas de retard de livraison, les clientes et clients en sont informés sans délai.
Livraisons partielles
Pour les commandes comprenant des articles immédiatement disponibles et des précommandes, la livraison peut être effectuée en plusieurs envois. Les articles disponibles sont en règle générale expédiés en priorité.
Traitement des expéditions
L’expédition est en principe effectuée en envoi assuré par La Poste Suisse ou par un prestataire d’expédition équivalent et fiable.
Les envois de valeur, tels que le Silbervreneli, sont expédiés de manière discrète, sécurisée et soigneusement emballés.
Risque d’expédition & livraison
La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le client.
Avec la remise de l’envoi au prestataire d’expédition, le risque d’expédition est transféré au client dans les limites autorisées par la loi.
En cas de dommage de transport, de perte ou de détérioration, le prestataire d’expédition est en premier lieu compétent. Bien entendu, nous assistons nos clientes et clients dans la déclaration de sinistre et la clarification avec le prestataire d’expédition.
Frais de douane et coûts supplémentaires
Étant donné que nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein, aucun frais de douane ou d’importation ne s’applique.
